“Banco – padaria” faz sucesso no ABC

Número de comércios que atuam como correspondentes bancários vem aumentando na região do Grande ABC

A presença de um correspondente bancário bem perto de casa tem facilitado à vida dos moradores do Grande ABC. Agora, supermercados, farmácias, papelarias, madeireiras, agências dos Correios e outros tipos de comércio prestam serviços antes restritos aos bancos, como recebimento de faturas, pagamento de aposentadoria, saques, depósitos e até abertura de contas correntes para pessoa de baixa renda no próprio bairro.
A população parece estar gostando do serviço, já que não precisa mais se deslocar até as agências bancárias normalmente localizadas nas áreas centrais dos municípios.
Para o auxiliar de departamento pessoal, Augusto dos Santos Novaes, fugir da fila e poupar tempo são as maiores vantagens que esse tipo de segmento oferece. “Esse serviço é ótimo para quem busca comodidade e para quem tem uma vida corrida como eu, que trabalho e estudo e não posso perder tempo numa fila de banco”.
Já o estagiário, Eugênio Dantas Lima, elogia o horário de atendimento mais flexível. “O serviço facilita para todos. Posso sair do serviço tranqüilo e depois passar em um mercado para pagar minhas contas sem problema”.
Os correspondentes atuam com um horário diferenciado dos bancos, que só ficam abertos ao público até às 16 horas. A maior parte dos representantes funcionam até o final do expediente. E como se encontram em pontos comerciais diversos, eles podem oferecer horário expandido, com serviços 24 horas. Alguns estabelecimentos já começaram inclusive a receber pagamentos nos finais de semana.
O Lemon Bank, único banco privado brasileiro a atuar exclusivamente no sistema de correspondentes bancários, começou a prestar esse tipo de serviço em janeiro de 2005. Se depender da procura, o método tem tudo para se fortalecer. Nos cincos sábados de janeiro foram feitas 409.370 transações de pagamentos de contas em 3.700 estabelecimentos tendo movimentado um montante superior a R$ 18 milhões de reais. Isso significa que cada posto de representação recebeu em média 111 pagamentos e movimentou R$ 4.956,54 em dias em que as agências bancárias permaneceram fechadas.
Para os comerciantes o saldo também é positivo e eles têm muito que comemorar. De um lado, recebem as mesmas tarifas bancárias (R$ 0,10 por transação e R$ 2,50 por cada abertura de conta corrente). Do outro, festejam o aumento do fluxo de clientes e conseqüentemente de vendas.
A operadora de caixa, Priscila Bezerra, da Farmadema, afirma que a distância em relação ao banco mais próximo influencia nessa procura. “Os clientes preferem vir até a farmácia, já que o banco mais perto fica a 25 minutos daqui”.
Três anos após a implantação do serviço, já dá para sentir que as vendas aumentaram “A pessoa que vem pagar sua conta de luz, de água ou até mesmo fazer saque, sempre acaba comprando alguma coisa” disse Priscila.
O office – boy, Robson Carvalho Pego, enumera as vantagens de efetuar os pagamentos nesse tipo de estabelecimento. “Não tem fila, o serviço é mais rápido e melhor. Além disso, ainda acabo comprando alguma coisa depois do serviço”.
Os pesquisadores comprovaram na técnica o que os empresários vem sentindo no dia – a - dia. Uma pesquisa do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social realizada em 2003 mostrou que 80% das pessoas que utilizam o serviço aproveitam para comprar no mínimo um produto no estabelecimento. Isso despertou o interesse dos varejistas.
Só o Banco Popular do Brasil, braço do Banco do Brasil, aberto em fevereiro de 2004 e voltado para a população de baixa renda conta com 2.163 correspondentes no país. Destes, sete são do Grande ABC. Levando em consideração o tempo de mercado é um número bem alto.
A Caixa Econômica Federal com mais tempo no ramo tem mais de 3.481 parceiros. Só no ano passado, a Caixa aumentou em quase 24 % a quantidade de correspondentes bancários na região. Antes eram 134 correspondentes exclusivamente lotéricas, agora são 166 postos diversos. O saltou de 32 parceiros corresponde à expansão do novo segmento.
Nesses postos denominados como CaixaAqui é possível pagar contas de até R$ 500 reais, abrir uma conta Caixa Fácil que não exige comprovação de renda, além de pagar alguns benefícios como PIS ( Programa de Integração Social) , FGTS ( Fundo de Garantia por Tempo de Serviço) e Bolsa Família, entre outros.
Já o Lemon Bank, que não tem nenhuma agência fixa sequer conta atualmente com 3.750 pontos espalhados pelo Brasil. Só no Estado de SP o banco tem cerca de 963 pontos, sendo cerca de 158 na cidade de São Paulo .
No ABC são seis pontos em Ribeirão Pires e em Mauá. Santo André conta com cinco pontos cada. São Bernardo e Diadema têm quatro correspondentes. São Caetano conta com apenas um ponto de representação
Mas como tudo tem seu lado negativo, alguns comerciantes pedem cautela quando abordam o assunto. È o caso de Mônica Cristina Monge, proprietária do Pet Shop Cãoveniencia, no Rudge Ramos, que afirmou ter medo de ser assaltada, já que seu sogro, que também atua como correspondente bancário em Santo André já foi assaltado várias vezes. “Eu prefiro nem divulgar o serviço. Na verdade, ele serve como comodidade para os clientes mais assíduos”, contou Mônica.
Outro problema é quanto à instabilidade do sistema oferecido. Segundo Priscila, da Farmadema, a maior reclamação registrada é quando cai o sistema ou ainda quando falta dinheiro no caixa. “Muitas vezes, tenho que me desculpar com o cliente já que não tenho como efetuar as transações”.

Bancos querem ampliar serviço

Muitas instituições bancárias interessadas na crescente procura pelo serviço resolveram promover programas de estímulos na tentativa de ampliar o número de estabelecimentos que prestam o serviço.
Segundo o assessor de imprensa do Lemon Bank, Ademir Morata, o mercado ainda tem possibilidade para expansão. Dos 3.750 postos de atendimento 42% são farmácias, 18% representa os mercados/mercearias, as lojas de serviço (conveniência) ficam com 8%. Já os outros segmentos como locadora, bar, magazine, papelaria, açougue, cooperativa e shoppings somam 32%. O interessado em se tornar correspondente do banco deve entrar em contato pelo telefone 32727370 para São Paulo e Grande São Paulo e fora de São Paulo o número é 0800-7241212.
A Caixa Econômica Federal estima que deverá credenciar mais 22 representantes no Grande ABC até o final do ano. Para quem quiser ser correspondente da Caixa, a assessoria informa que o interessado deve ir à agência mais próxima e procurar o segmento empresarial da unidade.
O Banco do Brasil, através do Banco Popular do Brasil está fazendo uma pesquisa de prospecção de estabelecimentos com potencial para atuar como correspondente. Para se tornar correspondente bancário do Banco Popular do Brasil, basta ter uma loja ou uma rede de lojas na região há dois anos, abrir uma conta no Banco do Brasil e atualizar o cadastro. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone: 4004 - 2929.
O Bradesco mantém 17 correspondentes nos Correios, já que venceu uma concorrência estatal em 2001 para prestar esse tipo de serviço.

Como se tornar um Correspondente?

Os bancos disponibilizam os equipamentos, como POS ou computadores e material de sinalização, além de oferecer treinamento gratuito para os operadores.
- Infra Estrutura: uma linha telefônica e uma tomada para a instalação do terminal.
- Um atendente treinado para operar a máquina.
- Possuir estabelecimento comercial devidamente cadastrado com CNPJ próprio.
- Contrato Social, RG e CPF dos sócios proprietários.
- Estar com o cadastro compatível com as exigências da resolução 3110 do BC.
- Algumas redes solicitam garantia financeira para operação.
- Estabelecer contrato de correspondente bancário com alguma rede parceira do banco.

(Publicado originalmente no blog do Uol no dia 25/03/2006)